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电商客服

2019-03-20 更新 被浏览:
面议 | 广东-深圳 | 不限经验 | 不限学历
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职位发布者
陈先生
0755****36691 显示号码 (联系时请说明是在美联人才招聘上看到的)
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职位描述
不限到岗 |年龄不限 |性别不限 |婚况不限
招聘若干

岗位职责:
1.通过天猫、京东、旺旺等在线聊天工具了解客户需求,解答客户问题;
2.熟悉各平台的购物流程及各种操作规则,维护店铺信誉,能有效的 与客户沟通,维护店铺各项评分指标;
3.对售前购买提供产品专业咨询,提高订单转化率;
4.负责客户常见问题的归纳、整理,维护老客户;
5.做好问题件追踪工作,遇到不能解决的问题时,按流程    提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
6.快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训,完成上级安排的其它工作。
任职要求:
1. 1年及以上电商在线客服经验;
2. 打字速度60字/分钟以上;
3. 勤奋踏实,良好的服务意识及销售意识;
4, 有线下线上品牌类销售经验优先考虑。
5,薪资:底薪 提成

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公司简介
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